去约旅行
首页/协议条款/ 网签协议

网站条款

使用说明

1.旅游者在签订本合同前请仔细阅读本合同各项条款,特别是加黑字体及下划线标注文字,需要旅游者特别关注的条款。

2.本协议适用于所有去约自由行产品,不适用于去约与具有合法资质的第三方供应商合作的平台类半自由行产品,针对此类产品,旅游者将直接与 第三方供应商直接签署出境旅游合同。

3.“旅游服务”是指旅游者委托去约办理两项及以上事务(如机票+酒店),自行前往目的地的自助式旅游。该服务方式和包价旅游、团队旅游不同,去约仅对旅游者委托的内容负责,不安排 旅游行程、不派遣领队,对委托内容以外的事宜不承担责任,非委托的事宜由旅游者自行安排。本合同不适用法律法规关于组团社的相关规定

4.旅游者购买去约产品应当为个人行为,不带有任何商业目的。如旅游者以商业目的购买本合同约定之产品,无论交易处于何种阶段,去约均有权立即取消此次交易,并将旅游者已支付的费用扣除此过程中去约已产生的损失,剩余金额退还给旅游者。

5.旅游者同意,有权指定第三方履行其在本合同项下的义务,行使其在本合同项下的权利。第三方行社有限公司为具有提供出境旅游服务资质的旅游服务者,第 三方旅行社有限公司根据该公司的委托,经营本协议项下的旅游服务。(旅游者可以在去约官方网站上查询授权委托文件。)第三方旅行社有限公司根据去约的委 托,履行本协议项下的全部或部分义务并行使相关权利,旅游者对此明确知悉并同意。

6.旅游者如有任何问题或要求,可在工作日致电去约客服人员,客服电话:400-151-8848。

合同条款

委托方(旅游者):参照订单信息,下单用户代表全部订单中出行用户签署本协议

受托方(去约):四川华势国际旅行社有限公司重庆分公司

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》等有关法律法规的规定,委托方与受托方就委托方委托受托方去约代订机票、代订酒店、代订签证办理、代订保险、代订租赁WIFI设备或其他旅游者要求的两项(含)以上的服务项目事宜,在平等自愿的基础上,达成协议如下:

一、旅游者信息及其证件

1.1 参照去约会员在去约平台提交订单中显示的旅游者信息,旅游者及订单填写者承诺其所提供的信息真实、准确、有效。因旅游者信息变更导致的任何 风险,去约不予承担。

1.2 本合同属于在同意预订去约产品的旅游者(无论其本人是否实际参与全部或部分旅游活动)与去约之间的委托合同。

1.3 如在去约预订产品的人与实际使用相应产品的人不同,预订产品的人事先应当已经取得实际使用相应的产品的人的授权进行预订并同意承担本合同及 相关的义务。去约有理由认为预订产品的人在进行产品预订时已经取得上述授权,愿意承担本合同中旅游者的部分义务。

1.4旅游者理解且同意本合同以及本合同有关附件的全部内容。并确认委托事项无误。

1.5去约再次特别提示旅游者关注本合同中以加黑、下划线标注的需要旅游者特别关注的条款,并仔细阅读本合同的全部内容。

1.6合同双方有关本合同的有关联系事项,均需要通过旅游者提供的订单联系人的通讯信息进行联系,旅游者同意采用电话、电子邮件或手机短信方式进行 确认。如订单联系人信息变更,应提前两个工作日通知并通过去约要求的方式重新提供变更后的订单联系人信息,否则由此导致的损失由违约方承担。

1.7旅游者应自行携带本人的有效身份证或其他身份证明的原件。以防搭乘交通工具或入住酒店时,相关单位提出须出示相关身份证明原件的要求。具体有 效证件包括:居民身份证、个人因私护照、港澳通行证、台湾通行证、军官证等。若您持个人因私护照出境,请确保出行人护照有效期距离返回出发地日期半 年以上,如因出行人护照遗失、过期、有效期不足而产生的相关费用或损失,去约不予承担。携儿童出境旅行,旅游者应当遵守海关及旅游局相关规定,以避 免信息缺失造成的损失。对于因旅游者未能遵守相关规定而导致其无法出行、出行延误等任何损失,去约不予承担。

二、委托事项及其办理流程

2.1去约为旅游者提供代办预订机票、酒店、办理签证、接送服务、导游服务等两项(含)以上的服务项目事宜。每位旅游者的具体委托事宜,根据其提交订单同时选择的产品类型及服务内容确定。

2.2如旅游者未经去约同意,以转卖之商业目的而委托去约处理上述事务,去约都将有权追究旅游者的法律责任,且旅游者须偿还由此给去约及去约相关合作伙伴造成的任何直接或间接的经济损失。

2.3委托办理流程

2.3.1去约网站上展示可预订之服务分为“立即确认”及“二次确认”两种。“立即确认”的服务的剩余名额即“余位”为准确的,实时更新的,旅游者下单之后可立即支付,支付成功即认为交易成功。 “二次确认”产品的“余位”仅供参考,旅游者下单后无法立即支付,需与去约工作人员联系,待工作人员确认后方可支付。支付成功同样认为交易成功。

2.3.2旅游者在去约网站上针对去约可预订之服务点击“立即预订”,根据系统提示输入相关信息,点击“提交订单”后,该订单即生成,该服务的“余位”将自动减少相应数量。每个订单均由唯一的订 单号可供查询,每个订单提交后,旅游者须在30分众内完成支付,超时系统将自动取消订单,该服务的“余位”将自动还原。如因系统延迟,或通过第三方支付平台付款成功的,此订单状态将以去约对旅游者的最终通知为准。

2.3.3旅游者应在不晚于出发前10天(如去约页面标注或客服人员另有通知,请以页面标注或客服通知为准),将旅游者的护照首页上传至去约指定的去约网站系统,或通过邮件发至去约服务邮箱。邮件标题请您注明相应的订单号及 旅游者姓名(建议使用标题:旅游者姓名——订单号的格式)。(订单号可在去约网站“我的订单”中查询),如因旅游者未能及时提供护照信息或护照信息错误而产生的无法出行或相关损失,去约不承担任何责任。

三、去约产品及服务委托办理规则

3.1 机票预订规则

3.1.1 机票的签、转、退等事宜须按照航空公司的规定办理。通过去约向航空公司申请的优惠机票通常附带严格的限制条件,去约提请旅游者关注并遵守以下内容:

(1)订单提交成功后,不可变更姓名、证件号码、日期和航班。
(2)凡是需要由去约交付订金以从航空公司获取的机票,即便未出票,如取消预订,去约也会产生订金损失,该损失最终将由取消预订的旅游者承担。
(3)机票(或电子客票行程单)票面价有可能与机票报价不等,旅游者应当对航空公司的商业运作给予理解。旅游者可向去约索取与实际交费数额相等的正式发票。
(4)航空公司通常以出票时的汇率为依据确定航空税金额。如因汇率变化,航空税实际价格高于预收价格,旅游者须补缴差额部分。
(5)如果旅游者的机票是往返或者联程机票,机票必须按顺序使用,否则航空公司有权取消旅游者的后续行程;如果旅游者在部分航段发生NO-SHOW(即未能按期乘机), 则未乘坐的航段费用无法退还,因旅游者自身原因无法按时享受相关的其他服务,旅游者自行承担,去约不予退还相应费用。
(6)去约向航空公司采购机票方式不同于普通散客预订机票,故机场建设费及燃油税计算方法不同于常规散客预订机票。
(7)去约代订机票为优惠价格,不接受改签、转让、退票等服务。

3.1.2 航班的特别规则

(1)航班通常在出发前一天或者出发当天出票,旅游者应自行确定航班号和航班时刻。去约网站展示的航班起降时刻中的“+1”,则表示改航班落地时间为起飞时间的次日。
(2)航空行李依照航空公司规则分配,未包含托运项目的航段客人需自行购买,去约不承担因客人未及时咨询或自行购买而带来的差额损失。

3.1.3 产品中所展示航班、机型信息仅供参考,最终信息以出行通知为准。另航班可能因为天气等原因受到影响,造成延误或取消,旅游者应实时关注航班变化,与 所乘航空公司密切沟通,保持信息畅通。去约不对此承担任何责任。如依照航空公司通知获得补偿的,去约合理协助旅游者取得相应补偿但不承担其他额外责任。

3.2 酒店预订和入住规则

3.2.1 国内酒店通常规定旅游者应在中午12点前办理退房手续,中午12点后办理入住手续;国际酒店通常规定中午12点以前办理退房手续,下午2点后办理入住手续,部分国际酒 店退房时间为中午12:00之前,请旅游者办理酒店入住时详细询问具体情况。如超时需支付附加费(如果是代订日第二天凌晨入住的,也算一天,须支付续住费用)。少数酒店 或特殊假期例外,旅游者应当根据相应酒店的规则办理。如客人未依照入住日期入住,将无法根据已成功预订入住,去约不承担相应协调或额外安排的责任。旅游者应据此合理 安排行程。针对产品详情中标注了“含早餐”的酒店,一般按床位数安排早餐。因此,不占床位的儿童可能没有专属自己的早餐。

3.2.2基于环保考虑,部分酒店习惯上不提供洗漱用品和拖鞋,需自备;房间内可能没有热开水供应,如果您有饮茶的习惯,用早餐的餐厅会有开水供应。有的客房备有电热水杯,也可自己携带电热水杯使用,但一定要注意安全。

3.2.3 旅游者所购买产品所涉及地区电源插座与中国国内可能有所不同,建议准备多功能的转换插座。旅游者所入住酒店的部分收费项目,旅游者在使用前应当自行了解清楚付费办法后再使用。可能包括但不限于收费电视、电话、饮品 等。入住酒店、离店、因故提前退房、延住等事宜须按照酒店的规定办理,大多数酒店需入住客人缴纳押金。如提前入住或推迟离店,酒店可能酌情加收一定费用。请旅游者与酒店自行处理该等事宜。

3.2.4产品中所展示的酒店信息、图片仅供参考,酒店星级为目的地当地酒店评定标准,最终以实际入住为准。依据酒店所在国家和地区的法律或行业规定,大部分境外酒店并不进行星级标准认定。 去约仅按照旅游者向去约提交订单时 指定或选择的级别标准预订,去约谨提示旅游者应当留意酒店的设备、设施的用途、使用方法等,确保正确、合理使用,但不对该酒店的设施、设备、酒店本身的服务事项负责。

3.2.5 如旅游者变更、取消预订,须按去约关于取消、变更预订的规定以及相应酒店变更预订的相关规定办理。旅游者应承担变更、取消导致的损失或违约金。

3.2.6如旅游者选择去约往返机票产品,去约不对旅游者入住酒店相关事宜承担任何责任或风险。

3.2.7为保证旅游者的人身及财产安全,去约不提供也不建议陌生人拼住同一酒店房间,若因旅游者自行与他人拼住而产生的人身安全问题或财产损失等,去约不承担任何责任。

3.3 接送服务规则

3.3.1 接送服务(如有),仅指提供机场至酒店(或约定地点)单程或往返的交通,不包含导游和讲解服务。

3.4 签证规则

3.4.2 去约根据使(领)馆的规定书面告知旅游者办理签证所须资料,如使(领)馆的要求发生变更,去约会及时通知旅游者,但去约不对使(领)馆提出的变更要求负责。

3.4.3 旅游者应根据通知按期提交相关材料,履行相关手续,并确保各项资料的真实有效。个别使(领)馆可能会致电抽查或要求面谈。旅游者对此应有相应准备。

3.4.4 是否发放签证,以及在办理签证过程中,需要旅游者给予配合的事项,系有关机构之行政权或主权,非去约所能控制。如因旅游者提供的材料不真实或自身其它原因不 能在出发前获取签证或者签证办理影响旅游者行程的,去约不承担责任。去约不退还旅游者支付的签证费和去约服务费等相关费用。如因旅游者提供虚假资料而给去约造成 损失的,旅游者应承担全部责任。

3.4.5 入境某些免签或落地签国家或地区时,需向移民局官员出示酒店预订单、返程机票等,请旅游者注意携带。

3.5自由行规则

3.5.1自由行出发地、目的地及出行时间以去约网站展示信息为准,网站上如标明为参考航班及参考酒店,则航班及酒店介绍信息包括文字、图片等仅供参考,最终航班信息及 酒店信息以去约去约出团通知为准。

3.5.2去约在旅游者出发前以邮件形式将相应自由行航班的时间发到旅游者提供的邮箱中,请旅游者注意查收。

3.5.3自由行具体出行天/晚数计算方法:以出发航班(或邮轮等交通工具)的出发当地时间及返程航班(或邮轮等交通工具)的抵达返程目的地的时间,计算出自然天数,超过当 日00:00即为一天。以旅游目的地酒店(或邮轮)住宿夜晚数计算出晚数。如3月1日出发,3月2日抵达,3月5日返程出发,3月6日返程抵达,则为3晚6天/或4晚6天(具体以去约 公布的产品信息为准)。

四、旅游者的健康及安全

4.1旅游者在签订本合同前,以及在出行过程中应确保自身条件适合出行,旅游者应当充分了解和斟酌自己的健康状况,确保自身身体条件能够适应和完成旅游活动。对于其可能影响正常行程的健康状况,应当在出行前如实告知去约。 建议旅游者在出行前做一次全面的身体检查,如存在下列健康问题的病患者,请勿出行:

(1)传染性疾病患者,如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人;
(2)心血管疾病患者,如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人;
(3)脑血管疾病患者,如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人;
(4)呼吸系统疾病患者,如肺气肿、肺心病等病人;
(5)精神病患者,如癫痫及各种精神病人;
(6)严重贫血病患者,如血红蛋白量水平在 50 克 / 升以下的病人;
(7)大中型手术的恢复期病患者;
(8)孕妇及行动不便者。

4.2 如旅游者患有心脏病、高血压或其他不适合本次旅行的疾病,不得签署本合同或参加去约所提供至服务。对于提交订单并付费、签订本合同的旅游者,去约视同旅游者身体状况适合本次旅行,对因旅游者个人身体原因导致的损失不承担责任。

4.3 如旅游者签署合同时或者旅行期间为70周岁(含)以上、或18周岁(不含)以下,应当有成年且具有完全行为能力的近亲属同意并陪同。旅游者签署合同时怀有身孕、或有身体残障等情况,或为非中国国籍人士(含港澳台人士)的,应在签署本合同 时向去约进行明确告知,并按照去约的要求签署有关文件,去约有权拒绝该等旅游者签署合同。已事先未知该等情形而签署合同的,去约有权立即解除合同,后果由旅游者自行承担。

4.4 去约提醒育龄女性签署本合同前确认本人出行期间不处于妊娠期,如因处以妊娠期要求解除或变更合同的,应按照合同约定的因旅游者原因而解约或变更规定承担有关责任。对于部 分拒绝妊娠期外籍女性入境的旅游目的地,去约会事先告知旅游者,因此而导致的任何后果由旅游者自行承担。对于妊娠期的旅游者,去约有权立即解除合同并要求其承担违约。

4.5 旅游者应当维护国家和民族的尊严与形象,遵守我国及行程国家或地区的法律法令,不得涉足不健康场所,不得携带违禁物品出入境,不得实施损害国家或他人利益的行为。

4.6 旅游者应根据自己的身体状况随身携带一些必备的药品及常用药品。对于应急药品应随身携带,不要放在托运的行李中或者转交他们保管。去约或者产品相关的第三方不承担旅行者贵重物品、药品等物品的保管义务。

4.7 旅游者应选择自己能够控制风险的活动项目。特别是患有心脏病、高血压、恐高症等不适宜参加剧烈或激烈活动的旅游者,不要选择与自身身体情况不相适宜的活动。

4.8 旅游者的旅途涉及热带、高原、海滨、草原等特殊的气候、地理等自然条件的,应当事先自行采取必要的防护措施、自备必要的防护用具等。7岁以下儿童和70岁以上的老人不适合到高山或海拔高的地方旅行

4.9 旅游者自行参加高风险娱乐项目,如雪上摩托、骑马、草地摩托、快艇、漂流、攀岩等,应根据自身情况选择并应在专业技术人员的看护下参加,仔细阅读景区提示,在景区指定区域内开展活动,注意人身安全。 酒后或服用相关药物、食物后禁止参加爬山或/和涉水、游泳以及其他高风险娱乐项目。对于高风险活动,一旦发生意外,保险理赔范围可能有限。去约建议对于旅游者而言具有一定风险的活动,旅游者应尽量不参加。

4.10 旅游者在旅游期间驾驶车、船、机等工具的,应当遵守的当地的驾驶规则安全、文明驾驶。因此而发生的一切责任,由旅行者自行承担。

4.11旅游者应妥善保管好自己的财物及有效证件。随身携带的贵重财物请存放稳妥。

4.12 旅游者使用支票、信用卡、现金等支付工具的,应当自行妥善保管,并不应违反旅行相关地区的规则。除另行约定外,去约及旅游者所预订产品相关的第三方不承担保管义务。

五、保险承担

5.1 去约建议旅游者自行购买旅游意外险等人身或财产保险,承保旅游者旅行过程中的人身或财产安全。该旅游等风险及相应的保险由旅游者自愿、自行购买,去约不承担该等义务。

5.2如旅游者未能购买有关保险,如出现风险事故不能获得保险理赔,相应责任和风险由旅游者承担。

5.3 旅游者自行投保相关保险并自行保管相关票据。在去约提供本合同约定之服务期间发生承保范围内的保险事故的,去约可以根据其所掌握的信息协助旅游者向保险公司理赔。

六、去约的权利及义务

6.1去约有权根据旅游者所的预订,在提供相应产品及服务前向旅游者收取相应的旅游费用。

6.2 应当对旅游者的个人信息保密,并在收取全部旅游费用后向旅游者开具发票。

6.3 接受旅游者委托为旅游者办理签证或其他必要手续,应妥善保管旅游者的各项证件,如有遗失或毁损,应立即主动补办,并承担补办费用,因此导致旅游者的直接损失,去约应承担赔偿责任。

6.4 去约责任限制

6.4.1 去约仅在受托范围内,依照《中华人民共和国合同法》中“委托合同”的规定、其他相关法律法规的规定及本合同的约定,履行受托人的义务。

6.4.2因第三方原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的,去约不承担责任,但应当协助旅游者与责任方争取正当权益。

七、 旅游者的权利及义务

7.1 旅游者有权享有其根据本合同约定委托去约提供之服务。对于未委托去约提供的服务,旅游者有权利拒绝接受。

7.2 旅游者应当组织支付其预订的产品和服务的费用。

7.3 保持联络畅通:由于多数情况无法与旅游者进行书面往来确认事项,去约多采用电话、邮件方式与旅游者沟通、确认。旅游者自预订之日开始至相 应产品到期之日止应保持旅游者提供的联络电话、邮箱有效畅通,以便去约能够与旅游者及时联络。因旅游者所提供联络方式故障等非去约原因导致旅游者未能及时收到或查看相关信息,由旅游者自行承担。

7.4 携带有效证件:十六岁以上的公民出行应当携带本人身份证,未成年人出行应有监护人陪同,并应向去约出具亲属关系证明文件。出境旅游的应携带护照(有效期在半年以上),前往港澳地区旅 游应携带港澳通行证并办理有效签注,前往台湾旅游应携带大陆居民往来台湾通行证和入台证,前往境外其他地区应携带相应地区有效的入境、通行证明文件。

7.5 入境某些免签或落地签国家或地区时,需向移民局官员出示酒店预订单、返程机票等,旅游者应注意自行携带和出示。

7.6 根据一些国家、地区的送签要求旅游者前往某些国家、地区须要交付一定数额的“防滞留保证金”。“防滞留保证金”要在出发前向指定第三方交付,如旅游者未在出发前付清“防滞留保证金”, 去约即视为旅游者自动放弃本次旅游及相关权利,将依据本合同相关条款收取相关退团费用。防滞留保证金是旅游者将按期返回中华人民共和国的保证:如旅游者违反规定擅自离团或未随团返回,防滞留保证金将不予退还。

防滞留保证金收取参考额度:(去约保留根据具体情况提高或减免防滞留保证金数额及支付滞留保证金条件的相关权利。)